Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber von Casinova und dem Nutzer der Webseite casinova-austria.at. Mit der Eröffnung eines Spielerkontos und der Nutzung des Angebots werden diese AGB akzeptiert. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Einzahlungen vornehmen.
1. Definitionen
„Casinova" bezeichnet die Online-Glücksspielplattform unter casinova-austria.at. „Betreiber" bezeichnet das die Plattform betreibende Unternehmen, das unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority tätig ist. „Spieler" oder „Nutzer" bezeichnet jede natürliche Person, die ein Spielerkonto eröffnet hat und die Plattform nutzt. „Konto" bezeichnet das individuelle Benutzerkonto des Spielers. „Inhalte" bezeichnet alle auf der Plattform angebotenen Spiele, Texte, Grafiken und Software.
2. Annahme der Bedingungen
Mit der Registrierung bestätigt der Spieler, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung und die Bonus-Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Spätere Änderungen der AGB werden den Spielern per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Webseite mitgeteilt. Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung.
3. Spielerberechtigung
Eine Kontoeröffnung ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und im jeweiligen Wohnsitzland zur Teilnahme an Online-Glücksspielen rechtlich befugt sind. Casinova akzeptiert keine Personen unter 18 Jahren, keine Personen aus eingeschränkten Märkten und keine Personen, die einen Selbstausschluss aktiviert haben. Der Spieler bestätigt, im eigenen Namen und nicht stellvertretend für Dritte zu handeln.
4. Kontoeröffnung
Pro Spieler ist ein einzelnes Konto erlaubt. Mehrfachkonten sind untersagt und führen zur Kontosperre. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu Identität, Adresse, Geburtsdatum und Kontaktdaten zu machen. Die Identität wird im Rahmen der KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung überprüft. Casinova behält sich vor, weitere Dokumente anzufordern oder das Konto bis zum Abschluss der Verifizierung einzuschränken.
5. Verbotene Verhaltensweisen
Folgende Handlungen führen zur sofortigen Sperre und gegebenenfalls zur Einbehaltung von Guthaben:
- Verwendung gefälschter oder fremder Identitätsdokumente
- Einsatz automatisierter Software, Bots, Hilfsprogramme oder kollusives Spiel
- Manipulation oder versuchte Manipulation von Spielen, Boni oder Zahlungen
- Geldwäsche-Verdacht oder Verstöße gegen geltende AML-Vorschriften
- Eröffnung mehrerer Konten oder Umgehung eines Selbstausschlusses
- Beleidigendes oder bedrohliches Verhalten gegenüber Mitarbeitern
5a. Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen sind ausschließlich über die im Kassenbereich angebotenen Methoden möglich und müssen auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Auszahlungen erfolgen primär über die ursprünglich für Einzahlungen genutzte Methode. Mindest- und Höchstbeträge sind je nach Methode in der Kassen-Übersicht aufgeführt. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige KYC-Verifizierung erforderlich. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden geprüft und je nach Methode innerhalb von wenigen Stunden bis fünf Werktagen ausgeführt.
5b. Boni und Wagering-Bedingungen
Alle Bonusaktionen unterliegen spezifischen Bedingungen, einschließlich Wagering-Anforderungen, maximaler Einsätze, Spielbeiträge und Geltungsfristen. Der Welcome-Bonus muss innerhalb von 30 Tagen 35-mal umgesetzt werden; der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus beträgt €5 pro Spin. Bonus-Missbrauch (Hedging, Niedrigrisiko-Strategien zur Erfüllung von Wagering-Anforderungen, Mehrfachnutzung) führt zur Annullierung der Boni und der damit verbundenen Gewinne. Detaillierte Bedingungen sind in der Datenschutzerklärung ergänzend zur Bonus-Seite einsehbar.
5c. Verantwortungsvolles Spielen
Der Betreiber unterstützt verantwortungsvolles Spielen durch Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Reality-Checks, Cooling-off-Perioden und Selbstausschluss. Details sowie externe Hilfsangebote sind auf der Seite verantwortungsvolles Spielen beschrieben. Spieler sind verpflichtet, sich bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens an professionelle Beratungsstellen zu wenden.
6. Inaktive Konten
Konten, die länger als 12 Monate ohne Login, Einzahlung, Wette oder Auszahlung verbleiben, gelten als inaktiv. Auf inaktive Konten kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden, soweit gesetzlich zulässig. Der Spieler wird vor Erhebung einer Gebühr per E-Mail benachrichtigt.
7. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Plattform – einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Markennamen, Spielsoftware und audio-visueller Elemente – sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers ist untersagt.
8. Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die aus technischen Ausfällen, Verbindungsproblemen, fehlerhaften Wetten oder höherer Gewalt resultieren. Im Falle eines offensichtlichen Spielfehlers (z. B. fehlerhafte Quoten, falsche Ergebnisanzeige) behält sich der Betreiber vor, Einsätze und Gewinne zu annullieren. Die Haftung ist auf den Betrag der jeweils betroffenen Transaktion begrenzt.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Mit der Annahme dieser AGB erkennt der Spieler die Datenschutzpraktiken an.
10. Streitbeilegung
Beschwerden sind zunächst direkt an den Kundenservice unter [email protected] zu richten. Wird innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Lösung erzielt, kann der Spieler eine Beschwerde an die zuständige Lizenzbehörde (Curaçao Gaming Authority) richten. Klagen vor ordentlichen Gerichten richten sich nach der nachstehenden Rechtswahl.
11. Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Spieler und dem Betreiber gilt das Recht der Lizenzgerichtsbarkeit (Curaçao), soweit nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Spielers Anwendung finden. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Betreibers.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB steht der Kundenservice unter [email protected] sowie über den 24/7-Live-Chat zur Verfügung.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.