Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Casinova personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und schützt. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie aller geltenden nationalen Datenschutzgesetze. Mit der Eröffnung eines Kontos und der Nutzung der Plattform unter casinova-austria.at erkennt der Nutzer diese Bestimmungen an.

1. Wer wir sind

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist der Betreiber von Casinova, der unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority tätig ist. Anfragen zum Datenschutz können jederzeit an [email protected] gerichtet werden.

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Kontoeröffnung, Verifizierung und Spielnutzung erhebt Casinova folgende Datenkategorien:

  • Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift
  • Verifizierungsunterlagen: Kopie eines amtlichen Ausweises, Adressnachweis, gegebenenfalls Zahlungsnachweis
  • Finanzdaten: Zahlungsmittel, Transaktionshistorie, Saldo, Bonus-Status
  • Spieldaten: Einsätze, Gewinne, Spielverlauf, Bonus-Nutzung, Login-Verlauf
  • Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browser-Informationen, Cookie-Daten, Sitzungs-IDs
  • Kommunikationsdaten: Chat-Verläufe mit dem Support, E-Mail-Korrespondenz, Beschwerden

3. Wie wir Daten verwenden

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Eröffnung und Verwaltung des Spielerkontos
  • Verifizierung der Identität (KYC) und Altersprüfung
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
  • Bereitstellung und Verbesserung des Spielangebots
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (AML, Lizenzauflagen, Steuerrecht)
  • Betrugsprävention und Schutz vor Geldwäsche
  • Marketing und Bonusangebote (nur mit Einwilligung)
  • Kundensupport, Beantwortung von Anfragen und Beschwerden
  • Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bei Konto- und Zahlungsabwicklung, gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) bei KYC und AML-Maßnahmen, berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bei Betrugsprävention und IT-Sicherheit, und Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bei Marketing-Kommunikation.

5. Wie wir Daten teilen

Personenbezogene Daten werden ausschließlich an Empfänger weitergegeben, die für die Erbringung der Dienste oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind:

  • Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Interac, Banken)
  • Spiele-Provider und Plattform-Anbieter (z. B. Pragmatic Play, Novomatic, Evolution u. a.)
  • KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
  • IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Sicherheitsdienste
  • Lizenzbehörden, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden auf rechtlich begründetes Verlangen
  • Externe Berater, Wirtschaftsprüfer und Anwaltskanzleien

Daten werden nicht an Dritte zu Marketingzwecken verkauft. Bei Datenübermittlungen in Drittländer außerhalb des EWR werden geeignete Schutzmaßnahmen (Standardvertragsklauseln) eingesetzt.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen jedem Nutzer folgende Rechte zu:

  • Auskunft: Bestätigung, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und Zugang zu diesen Daten
  • Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
  • Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Löschung der Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Einschränkung der Verarbeitung: Einschränkung der Nutzung in bestimmten Fällen
  • Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Direktmarketing
  • Datenübertragbarkeit: Erhalt der eigenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format
  • Widerruf der Einwilligung: jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen, mit Wirkung für die Zukunft
  • Beschwerderecht: Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (in Österreich: Datenschutzbehörde, dsb.gv.at)

Anträge auf Ausübung dieser Rechte können an [email protected] gerichtet werden.

7. Datensicherheit

Casinova setzt SSL-Verschlüsselung für alle Übertragungen ein, sichert Datenbanken durch Zugriffsbeschränkungen und führt regelmäßige Sicherheitsaudits durch. Zahlungsdaten werden über zertifizierte PCI-DSS-konforme Anbieter abgewickelt; vollständige Kartennummern werden nicht auf Casinova-Servern gespeichert. Trotz aller Maßnahmen bleibt ein gewisses Restrisiko bei jeder Internet-Übertragung bestehen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Auf casinova-austria.at werden Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt – sowohl notwendige als auch funktionale, analytische und Marketing-Cookies. Notwendige Cookies (z. B. für Login, Warenkorb, Sicherheit) sind ohne Einwilligung aktiv. Alle anderen Kategorien werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung über den Cookie-Banner gesetzt. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

9. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Konto- und Transaktionsdaten unterliegen regulatorisch bedingten Aufbewahrungsfristen von in der Regel fünf bis zehn Jahren nach Schließung des Kontos. Kommunikationsdaten werden in der Regel 24 Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht; Marketing-Einwilligungen bis zum Widerruf.

10. Minderjährige

Casinova richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich erhoben. Werden personenbezogene Daten eines Minderjährigen entdeckt, werden das Konto und die zugehörigen Daten umgehend gelöscht.

11. Änderungen dieser Erklärung

Casinova behält sich vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform mitgeteilt. Die jeweils aktuelle Version ist stets unter casinova-austria.at/datenschutzerklaerung abrufbar.

12. Beschwerden und Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen mehrere Wege offen – eine Übersicht finden Sie auf der Seite Kontakt. Ergänzende Informationen zu Bonus- und Spielregeln, die mit dem Datenschutz in Zusammenhang stehen, sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dokumentiert.